PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo sé qué talla soy?
Contamos con una guía de tallas en cada página de producto. Te recomendamos comparar la plantilla de tu calzado actual con la medida que aparece allí. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla correcta.

2. ¿Hacen cambios si me queda pequeña o grande?
Sí. Puedes solicitar cambio del producto dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Te ayudamos con una parte del costo de envío para que el cambio sea más fácil.

3. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo promedio es de 2 a 5 días hábiles. En zonas rurales puede tardar un poco más. Todos los pedidos se despachan máximo en 2 días luego de confirmada la compra.

4. ¿Puedo pagar contra entrega?
¡Claro! Tenemos la opción de pago contra entrega en casi todo el país. Puedes hacer tu pedido directamente por WhatsApp o desde la tienda en el botón rojo "Pago contra entrega".

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Si no pueden contactarte, te llamarán o dejarán notificación, en este caso debes estar pendiente a tu telefono ya que se comunicaran para realizar un nuevo intento de entrega.

6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros calzados tienen garantía de 60 días por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, humedad o desgaste normal.

7. ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, te compartiremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora. También puedes escribirnos y con gusto te ayudamos.

8. ¿Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos pago contra entrega, transferencias bancarias, Nequi, Daviplata, PSE y pagos por tarjeta a través de la plataforma de Shopify.

Puedes elegir el método que más te convenga al finalizar tu compra o en nuestro botón de pago contra entrega