ENVIOS

Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia, siempre y cuando las transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envia, TCC u otras disponibles) cuenten con cobertura en la zona de destino.

Tiempos de despacho y entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de la dirección de envío.

  • Los pedidos normalmente se despachan en un plazo menor a 3 días hábiles después de confirmado el pedido.

  • Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles una vez el pedido es despachado.

  • Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.

  • Corregimientos o zonas de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y son establecidos y gestionados directamente por las empresas transportadoras.

Responsabilidad sobre los tiempos de entrega

Una vez el pedido ha sido despachado y entregado a la transportadora, la responsabilidad sobre los tiempos de tránsito y entrega recae exclusivamente en la empresa transportadora.

No somos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación, tales como:

  • Retrasos operativos de la transportadora.

  • Condiciones climáticas.

  • Vías cerradas o situaciones de orden público.

  • Días no hábiles, festivos o alta demanda logística.

Sin embargo, estaremos atentos a brindar acompañamiento y seguimiento al envío para ayudarte a gestionar cualquier novedad que se presente.

Horarios de entrega

Las transportadoras no permiten programar horarios exactos de entrega, ya que estos dependen de su logística interna. Por esta razón, se recomienda que la dirección de envío corresponda a un lugar donde haya una persona disponible para recibir el pedido.

Para la ciudad de Bogotá y el municipio de Soacha, las entregas se realizan generalmente entre 2:00 p.m. y 8:00 p.m. Si requieres una entrega en un horario diferente, puedes comunicarte previamente a nuestras líneas de WhatsApp para validar la posibilidad de coordinación.

Costos de envío

El envío es gratuito en la mayor parte del territorio colombiano.

En caso de que la transportadora genere un costo adicional debido a la ubicación de entrega (zonas de difícil acceso o trayectos especiales), nos comunicaremos contigo previamente para informarte antes de realizar el despacho del pedido.

Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada para el envío sea correcta y completa. Cualquier error en la dirección que genere retrasos o devoluciones puede afectar los tiempos de entrega y generar costos adicionales.