GARANTIA

GARANTÍA

·      Los productos adquiridos en la página web de TTonnos cuentan con 60 días de garantía a partir de la fecha de entrega, determinada por la fecha de la compra.

• La garantía cubre defectos de fabricación en despegues, descosidos, daños de cremalleras y daños en suela.
• Para solicitar la atención de tu garantía debes comunicarte con nuestra linea whatsapp o por nuestras redes sociales.
• Para la atención de tu garantía el producto debe estar en condiciones de limpieza óptimas.
• La solicitud de garantía será respondida dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de la reclamación.

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EXCLUSIONES DE GARANTÍA

•   El desgaste o rotura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.

  ·         El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.

  ·         Las características del producto, propias del diseño.

  ·         Las arrugas y silencios ocasionados por el uso (flexión del empeine).

  ·         La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.

  ·          Productos que hayan sido manipulados por terceros. (zapaterías o talleres de calzado).

A TENER EN CUENTA

Para la atención de las garantías Calzado Ttonnos asumirá los costos de envío originados tanto del lugar de residencia del cliente a nuestra bodega como de vuelta a su domicilio.

 

Si en la revisión del producto se determina que el producto no es apto para garantía debido a condiciones de limpieza o exclusiones mencionadas anteriormente, el cliente deberá reembolsar el costo del envío que se haya originado por la recepción del paquete y se le devolverá el producto en las mismas condiciones que llegó a nuestras instalaciones. 

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 Exclusiones de la Garantía:

·         El desgaste o rotura de materiales ocasionado por el mal uso del producto como rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.

·         El desgaste natural de la suela y la decoloración normal del producto por el lavado.

·         Las características del producto, propias del diseño.

·         Las arrugas y silencios ocasionados por el uso (flexión del empeine).

·         La decoloración causada por procedimientos inadecuados de limpieza del producto.

·          Productos que hayan sido manipulados por terceros. (zapaterías o talleres de calzado).